Si vous avez besoin d'aide, veuillez consulter les questions les plus fréquemment posées.

Quelle est la différence entre les chemises et les vestes?

Chemise de travail: Conçue pour s'adapter comme une chemise traditionnelle, superposez-la avec un t-shirt de votre taille habituelle.

Smock: Coupe ample pour permettre la superposition, achetez votre taille normale pour un ajustement confortable.

Surchemise: Conçue pour être portée comme une surchemise traditionnelle, achetez votre taille normale et elle doit être confortablement placée sur un sweat-shirt ou plusieurs couches.

Vêtements d'extérieur: Achetez votre taille normale et vous constaterez que ce vêtement se pose confortablement sur de nombreuses couches offrant une belle silhouette de boîte.

Blazer: Coupe ample pour laisser de la place pour la superposition et pour le quotidien, porter boutonné.

Comment j'utilise mon code de réduction?

Assurez-vous de saisir votre code dans le champ dédié lors de la validation du panier, puis cliquez sur "Appliquer" pour l'appliquer à votre commande. Malheureusement, s'il n'est pas appliqué à ce stade, nous ne pourrons pas l'appliquer plus tard sur la même commande, bien que vous pourrez l'utiliser sur une autre commande.

Puis-je modifier ma commande?

Si vous souhaitez modifier votre commande une fois qu'elle a été soumise, veuillez nous envoyer un e-mail à info@uskees.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

J'ai des problèmes d'accès ou pour acheter sur votre site Web.

Si vous rencontrez des problèmes avec notre site Web, veuillez nous contacter par e-mail à info@uskees.com

J'ai vu un produit mais il ne semble plus être en stock.

Chez Uskees, nous aimons garder des gammes fraîches et excitantes, cependant, parfois nous ne réapprovisionnons pas toutes nos gammes de produits. Nous gardons cependant la majorité de nos produits en stock en permanence, donc si vous voyez un produit qui ne semble pas être disponible dans votre taille, il est toujours préférable de nous envoyer un e-mail à info@uskees.com et nous pourrons vous dire si votre article sera réapprovisionné ou vous aider à trouver un article similaire.

Livrez-vous aux boîtes postales et au BFPO?

Oui, nous livrerons volontiers vos Uskees à une boîte postale ou au bureau de poste des Forces britanniques.

Serai-je facturé des frais de douane et d'importation?

Si votre pays est soumis à des droits de douane ou d'importation, ceux-ci seront appliqués une fois que le colis aura atteint son pays de destination - cela relève de la responsabilité du destinataire du colis. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire le montant. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, vous pouvez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Ma commande a-t-elle déjà été expédiée?

Nous visons à expédier votre commande sous 1 jour ouvrable. Dès que votre commande sera traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail pour confirmer que vos produits sont en cours de livraison. Ils doivent ensuite être livrés dans les délais annoncés sur notre page de livraison.

J'ai reçu un article défectueux.

Nous voulons que tous nos clients aiment leurs produits Uskees, donc si vous pensez qu'il y a un défaut avec un article que vous avez reçu, veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant par e-mail à  info@uskees.com. Nous résoudrons tout problème avec un article défectueux le plus rapidement possible.Veuillez nous en informer dès que vous découvrez le défaut et inclure autant de détails que possible sur la commande et le problème.

J'ai reçu un article incorrect dans ma commande ou quelque chose manque.

Nous visons à faire en sorte que cela ne se produise jamais, mais lors d'un évènement exceptionnel, un imprévu peut apparaître dans le système. Si vous recevez un article incorrect ou s'il manque quelque chose à votre commande, veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant par e-mail à info@uskees.com ,et nous l’aurons trié en un rien de temps.

Et si je n'aime pas mes Uskees?

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas amoureux de votre produit Uskees, vous pouvez nous les renvoyer, pas de problème. Nous fournissons à tous nos produits une politique de retour sans tracas, veuillez donc consulter notre page de retours pour plus d'informations. Veuillez noter que vos produits Uskees doivent nous être retournés dans le même état que vous les avez reçus ou nous ne pourrons pas procéder à un remboursement / échange pour vous.

Faites-vous des échanges?

Si vous souhaitez échanger votre produit Uskees contre quelque chose d'autre, veuillez nous renvoyer la commande d'origine avec une note expliquant la nouvelle demande de produit.

Un article ne peut être échangé que pour le même produit dans une taille / couleur différente, ou un produit différent au même prix.

Veuillez nous contacter à info@uskees.com en cas de problème.

Avez-vous reçu mes articles retournés?

Dès que nous recevrons votre retour, nous traiterons votre remboursement ou échange dans les plus brefs délais. Nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer une fois que cela aura été fait, mais si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter à info@uskees.com 

Comment fonctionne votre service de réparation ?

Tous nos vêtements Uskees sont livrés avec un kit de réparation gratuit. Ces kits sont adaptés à chaque produit, fournissant les matériaux appropriés pour prendre en charge les petites réparations.

Si c'est plus grave que cela, nous offrons un service de réparation gratuit. Nous réparons votre vêtement et vous le renvoyons, en veillant à ce qu'il reste essentiel à votre vie.

Pour enregistrer votre article pour notre service de réparation gratuit, entrez simplement votre adresse e-mail au bas de la page.

Pour plus de détails sur la façon de retourner votre vêtement pour réparation, veuillez cliquer ici.

Comment fonctionne votre programme de rachat ?

Bien sûr, nous voulons que vous aimiez votre vêtement Uskees pour la vie, mais nous comprenons que parfois vous vous ennuyez simplement d'un vêtement, ou qu'il commence à avoir l'air un peu dépassé. Si cela se produit, nous serions plus qu'heureux de racheter votre vêtement et de le réutiliser, cliquez simplement ici pour en savoir plus.

Vendez-vous des cartes-cadeaux?

Offrez le cadeau de choix avec une carte-cadeau uskees.com.  Les cartes-cadeaux sont livrées par e-mail et contiennent des instructions pour les échanger lors du paiement.  Nos cartes-cadeaux n'ont aucun frais de traitement supplémentaire.