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FAQ

Si vous avez besoin d'aide, veuillez consulter les questions les plus fréquemment posées.

Comment j'utilise mon code de réduction?
Assurez-vous de saisir votre code dans l'espace approprié lors de votre commande, puis cliquez sur "Appliquer" pour l'appliquer à votre commande. Malheureusement, s'il n'est pas appliqué à ce stade, nous ne pouvons pas l'appliquer à la même commande plus tard, bien que vous puissiez l'utiliser sur une commande ultérieure.

Puis-je modifier ma commande?
Si vous souhaitez modifier votre commande une fois qu'elle a été soumise, veuillez nous envoyer un e-mail à info@uskees.comet nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

J'ai des problèmes d'accès ou pour acheter sur votre site Web.
Si vous rencontrez des problèmes avec notre site Web, veuillez nous contacter par e-mail à info@uskees.com

J'ai vu un produit mais il ne semble plus être en stock.
Chez Uskees, nous aimons garder nos gammes fraîches et excitantes, ce qui signifie que parfois nous ne réapprovisionnons pas toutes nos gammes de produits. Nous gardons cependant la majorité de nos produits en stock, donc si vous voyez un produit qui ne semble pas être disponible dans votre taille, il est toujours préférable de nous envoyer un e-mail à info@uskees.comet nous pouvons vous dire si votre article sera réapprovisionné ou vous aider à trouver un article très similaire.

Livrez-vous aux boîtes postales et au BFPO?
Oui, nous livrerons volontiers vos Uskees à une boîte postale ou au bureau de poste des Forces britanniques.

Serai-je facturé des frais de douane et d'importation?
Si votre pays est soumis à des droits de douane ou à l'importation, ceux-ci sont appliqués une fois que le colis a atteint son pays de destination - c'est la responsabilité du destinataire du colis. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, vous pouvez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Ma commande a-t-elle déjà été expédiée?
Nous visons à expédier votre commande dans un délai d'un jour ouvrable. Dès que votre commande a été traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail pour confirmer que vos Uskees sont en route. Ils doivent ensuite être livrés dans les délais que nous annonçons sur notre page d'expédition.

 J'ai reçu un article défectueux.
Nous voulons que tous nos clients aiment leurs produits Uskees, donc s'il y a un défaut ou un problème avec un article reçu, veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant par e-mail à info@uskees.com. Pour nous aider à résoudre tout problème le plus rapidement possible, veuillez inclure autant de détails que possible sur la commande et le problème.

J'ai reçu un article incorrect dans ma commande ou quelque chose manque.
Nous visons à faire en sorte que cela ne se produise jamais, mais lors d'un évènement exceptionnel, un imprévu peut apparaître dans le système. Si vous recevez un article incorrect ou s'il manque quelque chose à votre commande, veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant par e-mail à info@uskees.com , et nous l’aurons trié en un rien de temps.

Et si je n'aime pas mes Uskees?
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas amoureux de votre produit Uskees, vous pouvez nous le renvoyer, pas de problème. Tous nos produits sont livrés avec une politique de retour sans tracas, veuillez donc consulter notre page Retours pour plus d'informations. Veuillez noter que vos produits Uskees doivent nous être retournés dans le même état que vous les avez reçus ou nous ne pourrons pas procéder à un remboursement / échange pour vous.

Vendez-vous des cartes-cadeaux?

Offrez le cadeau de choix avec une carte-cadeau uskees.com.  Les cartes-cadeaux sont livrées par e-mail et contiennent des instructions pour les échanger lors du paiement.  Nos cartes-cadeaux n'ont aucun frais de traitement supplémentaire.

Faites-vous des échanges?
Si vous souhaitez échanger votre produit Uskees contre quelque chose d'autre, veuillez nous renvoyer la commande d'origine avec une note expliquant la nouvelle demande de produit.

Un article ne peut être échangé que pour le même produit dans une taille / couleur différente, ou un produit différent au même prix.

Veuillez nous contacter à info@uskees.com en cas de problème.

Avez-vous reçu mes articles retournés?
Dès que nous recevrons votre produit Uskees retourné, nous traiterons votre retour / échange dès que possible. Nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer une fois cette opération effectuée, mais si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à info@uskees.com