Une fois que vous vous êtes inscrit à notre service de réparation gratuit, nous réparerons volontiers votre vêtement gratuitement*, tout ce que nous vous demandons est de couvrir les frais de port et de nous retourner l'article propre et lavé.

‎

Nous réparons le vêtement. Nous vous le renvoyons et vous pouvez continuer à le porter, c'est simple !

‎

Contactez-nous par e-mail ou via les réseaux sociaux pour nous informer de la réparation nécessaire. Envoyez-nous une photo des dégâts ; cela nous permettra de traiter la réparation rapidement.

‎

Vous pouvez ensuite envoyer votre article au siège d'Uskees. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi. Veuillez inclure les informations suivantes :

‎

• Votre nom complet et votre adresse
• Votre numéro de contact
• L'article que vous renvoyez

Une fois réparé, nous vous enverrons un lien pour acheter une étiquette de retour afin que nous puissions vous renvoyer l'article.

‎

Comment nous réparons

Toutes les réparations sont effectuées à la main et prennent généralement de 4 à 6 semaines. Nous ferons de notre mieux pour harmoniser les couleurs, mais veuillez noter qu'avec le temps, les vêtements peuvent perdre leur couleur. Nous utilisons parfois un patch en tissu à l'intérieur du vêtement, mais cela n'entraîne aucun frais supplémentaire.

‎

Nos conditions générales

Notre service de réparation couvre l'usure normale d'un vêtement. Nous nous réservons le droit de refuser la réparation si un vêtement est retourné sale, ou si nous pensons qu'il a été endommagé par négligence ou intentionnellement. Nous ne pouvons pas réparer un vêtement indéfiniment ; malheureusement, un vêtement finira par devenir inutilisable ou irréparable. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous proposer différentes options. Nous pouvons éventuellement vous offrir un bon de remplacement dans le cadre de notre programme de rachat, ou transformer un pantalon que vous aimez en short.

‎

Nous vous recommandons de retourner votre vêtement avec un envoi suivi afin de vous assurer qu'aucun article ne soit perdu. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de vêtements lors du transport. Nous vous le retournerons par envoi suivi.

‎

En cas de perte d'un colis, nous nous efforcerons de résoudre la situation le plus rapidement et le plus équitablement possible. Bien que nous ne puissions pas rembourser un article, nous serons heureux de vous fournir un avoir Uskees d'un montant équivalent à la valeur du vêtement.

‎

Si vous retournez le vêtement depuis un pays hors UE, vous devrez indiquer sur le colis « RÉPARATION DE VÊTEMENTS USAGÉS ». Nous n'accepterons pas de frais de douane et le colis vous sera retourné si des frais s'appliquent.

‎

*hors accessoires et tout article acheté dans notre boutique Depop

‎

Notre adresse

RÉPARATION DE VÊTEMENTS USAGÉS

P and C Retail UK Limited

Unité 8, Park Road Estate

Timperley

Altrincham

WA14 5QH

Royaume-Uni

‎

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à info@uskees.com