Qui est Klarna?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume la totalité du processus de votre paiement. Klarna est un fournisseur de paiements flexible de plus de 170 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Cliquez ici pour voir les Conditions des services Klarna

Comment fonctionne ‘’Payer plus tard’’ ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement dans les deux jours de Klarna. Vous aurez ensuite 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que lorsque vous serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sur www.klarna.com/uk

Suis-je admissible pour payer plus tard?

Pour utiliser Payer plus tard, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, Payer plus tard dépend de votre situation financière. Lorsque vous choisissez Payer plus tard, notre évaluation n'affectera pas votre note de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour Payer plus tard?

Klarna est unique et propose de payer plus tard en fonction d'un certain nombre de critères tels que le montant de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de recevoir le paiement plus tard en vous assurant de fournir votre nom complet, l’adresse de livraison et de facturation qui sont enregistrés. Chaque commande est évaluée individuellement. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez bénéficié du paiement différé, que ce service sera disponible pour chaque commande et dans le cas où il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour les prochaines commandes.

Une recherche de crédit aura-t-elle lieu contre moi?

Klarna peut exécuter des enquêtes dites non enregistrées (ou des recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais pas pour les autres prêteurs. Ni Klarna ni Uskees n'effectuent des recherches de crédit à votre encontre qui pourraient avoir une incidence sur votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard?

Bien que la possibilité de payer plus tard soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. La méthode de paiement Payer plus tard est automatiquement générée par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Alternativement, vous pouvez compléter votre commande en payant par carte de crédit ou de débit lors du règlement.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna?

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement à la caisse ou profiter de notre option de paiement Payer plus tard, où vous pouvez payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande? Dès que Uskees aura accepté votre annulation / retour, Klarna annulera le relevé ou remboursera votre paiement.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande?

Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous alerterons deux jours avant l'échéance du paiement - vous recevrez des e-mails de rappel de paiement - et, en cas de retard, nous vous enverrons également un SMS ou une lettre. Si vous ne payez pas Klarna pour votre commande, votre note de crédit sera affectée.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct?

Si vous avez choisi de payer plus tard, Klarna vous enverra un e-mail avec plus de détails sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit.

Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous donniez des données correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Mes informations de paiement sont-elles en sécurité?

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucun détail de la carte n'est transféré ou conservé par Uskees. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Puis-je payer avant la date d'échéance?

Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna avec les informations concernant votre paiement. Suivez simplement les instructions de cet e-mail pour régler votre commande.

Avez-vous reçu mon paiement?

Si vous payez par carte, Uskees confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez plus tard, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande et de vos paiements en vous connectant sur www.klarna.com.

Qu'arrive-t-il à ma déclaration, lorsque j'ai renvoyé la marchandise?

Une fois que Uskees a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous en avez reçu la confirmation, une déclaration mise à jour vous sera envoyée par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Avec un retour complet, votre relevé sera fermé.

J'ai reçu une déclaration, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.

Vous avez 30 jours pour payer, vous n'avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si votre date d'échéance est proche et qu'il n'y a aucun signe de vos marchandises, veuillez appeler Uskees pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faut-il avant que je reçoive mon remboursement?

Dès que la boutique aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité sous 5 jours ouvrés.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé?

Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé le relevé, le remboursement réduira le relevé ou l'annulera complètement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mes informations de relevé / de paiement.

Si vous n'avez pas votre numéro de relevé sous la main, vous pouvez vous connecter à l'adresse www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer des paiements.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je me contacter?

Visitez la page du service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques