Einkaufswagen

Klarna Servicebedingungen

Diese Bedingungen gelten zwischen der Klarna Bank AB (publ) („Klarna“) und Ihnen, wenn Sie die in diesen Bedingungen beschriebenen Dienste und Funktionen von Klarna nutzen (die „Dienste“). Sie melden sich für die Services an, indem Sie diese Bedingungen akzeptieren. 

Beschreibung der Dienstleistungen 
Für Klarna geht es beim Einkaufen nicht nur darum, großartige Dinge zu finden und dafür zu bezahlen, sondern auch darum, ein großartiges Einkaufserlebnis im Geschäft Ihrer Wahl, eine hochmoderne App und viele andere Dinge zu genießen. Einfach ausgedrückt, eine reibungslose Benutzererfahrung, sowohl vor dem Kauf als auch nach dem Kauf. Diese Begriffe erläutern ausführlicher, was dies bedeutet. Bitte beachten Sie, dass für eine bestimmte Zahlungsmethode möglicherweise zusätzliche Bedingungen gelten, wenn Sie Ihre Zahlung mit einer der von Klarna angebotenen Methoden vornehmen.

1. Autofill und Einstellungen
Damit Sie ein reibungsloses und reibungsloses Einkaufserlebnis haben, werden wir uns an einige Informationen über Sie erinnern und diese Informationen verwenden, um verschiedene Formulare während des Einkaufs automatisch mit Ihren Informationen auszufüllen. Auf diese Weise können Sie Zeit sparen und sich auf wichtigere Dinge konzentrieren, als immer wieder dieselben Informationen auszufüllen. Lassen Sie uns genauer erklären, wie dies funktioniert.

Automatisches Ausfüllen Ihrer Kontaktinformationen
Wir können Ihnen helfen, Ihre Kontaktinformationen auf zwei Arten einzugeben.

Automatisches Ausfüllen durch Eingabe begrenzter Informationen

Während der Interaktion mit Klarna bitten wir Sie möglicherweise um Informationen über Sie, wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum oder persönliche Identifikationsnummer. Wir werden diese Informationen in unseren Systemen aufbewahren, sodass Sie bei Ihrer Rückkehr zu uns oder bei Verwendung unserer Zahlungsmethoden nur einige dieser Informationen wie E-Mail-Adresse und Postleitzahl oder persönliche Identifikationsnummer (abhängig vom Land) in angeben müssen Bestellen Sie, dass wir die verbleibenden Felder automatisch mit Ihren anderen Daten ausfüllen.

Automatisches Ausfüllen eines Klarna-Cookies

Eine zusätzliche Methode zum automatischen Ausfüllen Ihrer Daten besteht darin, ein Klarna-Cookie auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet, Mobiltelefon usw.) zu platzieren. Sie können Ihre Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum oder persönliche Identifikationsnummer sowie Kartendaten bei Klarna speichern. In diesem Fall verwenden wir das Cookie, um diese Details aus dem Klarna-Speicher abzurufen. Das Cookie hilft uns dabei, sie automatisch auszufüllen, wenn Sie bei Klarna einkaufen.

Durch das Akzeptieren dieser Bedingungen geben Sie Klarna die Zustimmung, dieses Cookie auf Ihrem Gerät zu speichern. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.

Deaktivieren Sie das automatische Ausfüllen

Wenn Sie die Autofill-Funktionen nicht nutzen möchten, können Sie uns kontaktieren und wir werden sie deaktivieren. Sie können sie auch über die Klarna-App deaktivieren oder Ihre Einstellungen für das automatische Ausfüllen während des Kaufvorgangs anpassen. Sie können jederzeit alle Cookies auf Ihrem Gerät löschen, wodurch auch unser Cookie gelöscht wird.

Automatisches Ausfüllen anderer Informationen

Während der Interaktion mit Klarna können Sie uns auch andere Informationen zur Verfügung stellen, z. B. Kartendetails. Sie können uns wählen, diese Informationen in unseren Systemen zu speichern, damit wir diese Informationen bei Ihrer Rückkehr automatisch ausfüllen können, nachdem wir Sie identifiziert haben.

Wenn Sie direkt über die Klarna-App einkaufen, können wir Ihre Daten auch automatisch auf der Website eingeben, auf der Sie einkaufen. Dies wird aktiviert, indem Sie in der App angemeldet sind und wir wissen, dass Sie einkaufen.

Vorausgewählte bevorzugte Zahlungsmethoden
Um Ihr Einkaufserlebnis noch reibungsloser zu gestalten, kann Klarna basierend auf Ihren vorherigen Einkäufen die Zahlungsmethode auswählen, die unserer Meinung nach Ihre bevorzugte Zahlungsmethode ist. Möglicherweise haben Sie jedoch auch Zugriff auf andere Zahlungsmethoden, falls Sie lieber zu einer anderen als der für Sie ausgewählten Methode wechseln möchten.

2. Klarna App
Die Klarna-App, die Ihnen über eine App oder ein Webportal zur Verfügung gestellt wird, ist Ihr Hub für alle Ihre Klarna-Einkäufe und alle anderen großartigen Funktionen, die Klarna bietet. Mit der Klarna App können Sie Ihre Einkäufe bezahlen, Ihre Pakete verfolgen und vieles mehr. Einige dieser Funktionen werden durch Herunterladen der App oder Anmelden über das Webportal aktiviert, während andere nach dem Anmelden von Ihnen aktiviert werden können. Der genaue Inhalt der Funktionen kann zwischen verschiedenen Länderversionen der Klarna-App unterschiedlich sein. Klarna aktualisiert die Klarna App kontinuierlich mit neuen Funktionen. Um einige der Funktionen zu nennen, auf die wir besonders stolz sind:

Funktionen in allen Ländern verfügbar:

Zeigen Sie Ihre aktuellen und vorherigen Einkäufe und Transaktionen von Klarna an

Zahlen Sie für Ihre Einkäufe

Einfache Interaktion mit Klarna, zum Beispiel Chat

Beispiel für andere Funktionen, die wir je nach Länderversion anbieten können:       

Zeigen Sie Ihre Transaktionen mit einer unserer Tochtergesellschaften Sofort GmbH, Billpay GmbH und Klarna Inc. an. Dies erfolgt erst, nachdem Sie sich bei den Tochtergesellschaften angemeldet haben. Die Transaktionsdaten (wie z. B. Name, Adresse, Bankkontonummer / IBAN, Bankleitzahl / BIC, Zahlungsgrund, Datum und Betrag, Bestelldaten) werden dann an Klarna übermittelt.

Bestellung, Lieferung oder Paketverfolgung

Einfache Rückgabe und Rückerstattung

Persönliche Finanzübersicht und -verwaltung

Anzeige relevanter Informationen und Artikel und personalisierte Aus

Laden Sie Ihre Transaktion, Quittungen, Bilder und anderes Material hoch, zeigen Sie sie an und speichern Sie sie.

Zeigen Sie Ihre Bestellungen über Geschäfte oder Unternehmen an, die nicht mit Klarna in Verbindung stehen

3. Historische Transaktionen anzeigen
Klarna ist verpflichtet, Informationen über Ihre Einkäufe und Transaktionen zu speichern, um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Auf diese Weise können wir dieselben Informationen auch in der Klarna-App anzeigen, auf die Sie über die mobile App oder das Webportal von Klarna zugreifen können. Die Klarna-App ist der einzige Ort, an dem wir Ihre vorherigen Einkäufe und Transaktionen anzeigen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Klarna diese Informationen und andere Informationen, die wir über Sie haben, verwendet, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

4. Angebote und Vorteile
Klarna bietet Ihnen möglicherweise Angebote und Vorteile wie Rabatte, Sonderveranstaltungen, Vorabzugriff auf Produkte, Verkaufsförderungsmaßnahmen, Händlerangebote, Muster und Werbegeschenke. Welche Angebote und Vorteile Sie erhalten, hängt von Ihren vorherigen Aktionen ab, z. B. Anzahl der Käufe, Kaufbeträge oder Nutzung der Klarna-Dienste.

Fallen für die Services Kosten an?
Die Dienstleistungen sind kostenlos. Bitte beachten Sie, dass für die Verwendung einer bestimmten Zahlungsmethode möglicherweise Zinsen und Gebühren anfallen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die spezifischen Informationen für die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode überprüfen.

Verbesserung der Dienstleistungen
Wir arbeiten ständig daran, unsere Services zu verbessern, damit Sie eine noch reibungslosere Benutzererfahrung erzielen. Dies kann Änderungen dieser Bedingungen erforderlich machen. In diesem Fall werden Sie aufgefordert, die neuen Bedingungen zu akzeptieren, bevor Sie die Dienste weiterhin nutzen können.

Datenschutz und Ihre persönlichen Daten
Bitte beachten Sie unsere DatenschutzerklärungWeitere Informationen zu unserer Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten und weitere Informationen zu Ihren Rechten in Bezug auf Ihre Daten. Bei Fragen finden Sie auch unsere Kontaktdaten. 

Cookies und ähnliche Tracking-Technologien
Für Teile der Dienste verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, um ein maßgeschneidertes und reibungsloses Online-Erlebnis zu bieten. Ausführliche Informationen darüber, wie Klarna Cookies und ähnliche Technologien verwendet, finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.

Ihre Verpflichtungen
Sie müssen immer korrekte Informationen bereitstellen und Ihre eigene und korrekte Identität verwenden. Jede Verwendung von Informationen, die Ihnen nicht gehören oder aus anderen Gründen nicht zur Nutzung berechtigt sind, oder die Nutzung der Dienste auf nicht vorgeschriebene Weise wird als Missbrauch angesehen. Alle Daten in Bezug auf Missbrauch oder vermuteten Missbrauch können gespeichert und für die zukünftige Risikobewertung und zum Schutz der beteiligten Parteien verwendet werden. Klarna behält sich das Recht vor, die Dienste für die weitere Nutzung zu sperren.

Wenn Sie Inhalte auf Klarna hochladen oder freigeben, gewähren Sie Klarna ein lizenzgebührenfreies Recht, die Inhalte zum Zwecke der Bereitstellung der Dienste zu verwenden und anzuzeigen. Wir haben das Recht, von Ihnen hochgeladene oder geteilte Inhalte zu entfernen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn Sie der Ansicht sind, dass diese beleidigend, unangemessen, rechtswidrig, die Rechte anderer verletzend oder anderweitig zu beanstanden sind. Sie haften für alle von Ihnen hochgeladenen oder geteilten Inhalte.

Dienstleistungen von Drittanbietern
Einige von Ihnen verwendete Funktionen, z. B. die Paketverfolgung, können Dienste umfassen, die von Dritten bereitgestellt werden.

Ihre Verwendung von Google Maps in der Klarna-App unterliegt den jeweils aktuellen zusätzlichen Nutzungsbedingungen von Google Maps / Google Earth unter https://maps.google.com/help/terms_maps.html und Google-Datenschutzbestimmungen unter https://www.google.com/policies/privacy/.

Dauer und Beendigung dieser Vereinbarung
Diese Vereinbarung wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie gilt bis zur Kündigung durch Sie oder uns und kann jederzeit gekündigt werden.

Klarna
Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Telefon: +46 8 120 120 00, Fax: +46 8 120 120 99, E-Mail: service@klarna.co.ukist eine schwedische Bank, die im schwedischen Unternehmensregister unter der Registrierungsnummer 556737-0431 registriert ist. Geschäftsführer ist Sebastian Siemiatkowski. Die Klarna Bank AB (publ) ist von Finansinspektionen (der schwedischen Finanzaufsichtsbehörde) zur Erbringung von Finanzdienstleistungen berechtigt. Die Registrierung von Klarna bei der schwedischen Finanzaufsichtsbehörde sowie eine Liste der Länder, in die die Dienstleistungen von Klarna passportiert wurden, finden Sie unter Website von Finansinspektionen.

Beschwerden
Bei Beschwerden werden die Informationen auf www.klarna.com gilt. Wenn Sie eine Beschwerde gegenüber Klarna haben, können Sie Ihre Beschwerde über die Klarna-Website oder per Post mit dem Schlüsselwort "Beschwerde" an Klarnas Adresse einreichen.

Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, können Sie Ihre Beschwerde an das schwedische National Board for Consumer Disputes (ARN) weiterleiten. Klarna wird an solchen Verfahren teilnehmen und ist nach geltendem Recht dazu verpflichtet. Weitere Informationen finden Sie auf der ARN-Website: http://www.arn.se. Sie können Ihre Beschwerde in jeder Amtssprache der Europäischen Union über die von der Europäischen Kommission bereitgestellte ODR-Plattform einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Beschwerde wird dann an ARN weitergeleitet. Sie können ARN auch auf Schwedisch per Post oder persönlich kontaktieren: Allmänna reklamationsnämnden, Postfach 174, 101 23 Stockholm, Schweden, Besucheradresse: Kungsholmstorg 5, Stockholm.