Einkaufswagen

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Hilfe benötigen, werfen Sie bitte einen Blick auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Wie verwende ich meinen Rabatt-Code?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Code in das entsprechende Feld eingeben, wenn Sie zur Kasse gehen, und klicken Sie auf "Übernehmen", um ihn auf Ihre Bestellung anzuwenden. Wenn er zu diesem Zeitpunkt nicht angewendet wird, können wir ihn leider nicht auf eine spätere Bestellung anwenden, obwohl Sie ihn möglicherweise bei einer nachfolgenden Bestellung verwenden können.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, nachdem sie eingereicht wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@uskees.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Ich habe Probleme beim Zugriff auf oder beim Kauf von Ihrer Website.
Wenn Sie Probleme mit unserer Website haben, setzen Sie sich bitte per E-mail an info@uskees.com mit uns in Verbindung.

Ich habe ein Produkt gesehen, aber es scheint nicht mehr vorrätig zu sein.
Wir bei Uskees halten unsere Sortimente gerne frisch und aufregend, was bedeutet, dass wir manchmal nicht alle unsere Produktlinien nochmals auf Lager haben. Die meisten unserer Produkte sind jedoch ständig auf Lager. Wenn Sie also ein Produkt sehen, das in Ihrer Größe nicht verfügbar zu sein scheint, senden Sie uns am besten eine E-Mail an info@uskees.com, damit wir Ihnen mitteilen können, ob Ihr Artikel wieder auf Lager sein wird, oder Ihnen helfen können, einen sehr ähnlichen Artikel zu finden.

Liefern Sie an Postfächer und das BFPO?

Ja, wir liefern Ihre Uskees gerne an ein Postfach oder an das BFPO (British Forces Post Office).

Werden mir Zoll- und Einfuhrgebühren berechnet?

Wenn in Ihrem Land Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen, werden diese erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht - dies liegt in der Verantwortung des Empfängers des Pakets. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden. Die Zollpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich, daher sollten Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden.

Ist meine Bestellung schon versandt worden?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von einem Werktag zu versenden. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Uskees auf dem Weg sind. Sie sollten dann innerhalb des Zeitrahmens geliefert werden, den wir auf unserer Versandseite bekannt geben.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten.

Wir möchten, dass alle unsere Kunden ihre Uskees-Produkte lieben. Wenn also ein Fehler oder ein Problem mit einem erhaltenen Artikel auftritt, lassen Sie es uns bitte sofort wissen, indem Sie uns per E-Mail unter info@uskees.com kontaktieren. Um uns zu helfen, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen, geben Sie bitte so viele Details wie möglich über die Bestellung und das Problem an.

Ich habe einen falschen Artikel in meiner Bestellung erhalten oder es fehlt etwas von meiner Bestellung.

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass dies nie passiert, aber alle Jubeljahre erscheint ein solcher Gremlin im System. Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder bei Ihrer Bestellung etwas fehlt, teilen Sie uns dies bitte sofort per E-Mail an info@uskees.com mit, und wir werden das Problem in kürzester Zeit lösen.

Was, wenn mir meine Uskees nicht gefallen?

Wenn Ihnen Ihr Uskees-Produkt aus irgendeinem Grund nicht gefällt, können Sie es problemlos an uns zurückschicken. Alle unsere Produkte werden mit einem problemlosen Rückgaberecht geliefert. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite. Bitte beachten Sie, dass Ihre Uskees-Produkte im gleichen Zustand an uns zurückgeschickt werden müssen, in dem Sie sie erhalten haben, da wir sonst keine Rückerstattung bzw. keinen Umtausch für Sie vornehmen können.

Verkaufen Sie Geschenkkarten?

Kaufen Sie für jemand anderen ein, wissen aber nicht was Sie ihm schenken sollen? Geben Sie das Geschenk Wahl mit einer uskees.com-Geschenkkarte.  Die Geschenkkarten werden, zusammen mit einer Anleitung zum Einlösen an der Kassa, per E-Mail geliefert. Für unsere Geschenkkarten fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an.
 

Führen Sie auch Umtauschaktionen durch?

Wenn Sie Ihr Uskees-Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte die ursprüngliche Bestellung mit einer Notiz zurück, in der Sie die neue Produktanfrage erläutern.

Ein Artikel kann nur gegen dasselbe Produkt in einer anderen Größe/Farbe oder gegen ein anderes Produkt zum gleichen Preis umgetauscht werden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@uskees.com, falls Sie dabei Probleme haben sollten.

Haben Sie meine zurückgegebenen Waren erhalten?

Sobald wir Ihr zurückgegebenes Uskees-Produkt erhalten haben, werden wir Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch so schnell wie möglich bearbeiten. Wir werden Ihnen eine E-Mail schicken, um Sie darüber zu informieren, sobald dies geschehen ist. Sollten Sie jedoch Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@uskees.com zu kontaktieren.