Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die End-to-End-Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter von reibungslosen Zahlungen an mehr als 170.000 Online-Shops. Über 60 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen darauf, dass Klarna ihre Zahlungen sicher abwickelt.

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Wie funktioniert Pay später?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung anzuprobieren und nur dann zu bezahlen, wenn Sie zufrieden sind. Führen Sie die Online-Zahlung nach Ihren Wünschen und ohne zusätzliche Kosten durch. Sie können mit Kredit- oder Debitkarte unter www.klarna.com/de bezahlen

Bin ich später zur Zahlung berechtigt?

Um Pay später verwenden zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weit verbreitet ist, hängt Pay later von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie später bezahlen wählen, hat unsere Einschätzung keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, später für Pay akzeptiert zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet späteres Bezahlen basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der vorherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, später bezahlt zu werden, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und die genauen Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden. Alle Bestellungen werden einzeln bewertet. Nur weil Sie später bezahlt haben, bedeutet dies nicht, dass es für jede Bestellung angeboten wird, und da dies abgelehnt wird, bedeutet dies nicht, dass es für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Wird eine Kreditsuche gegen mich stattfinden?

Klarna führt möglicherweise so genannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder Soft Credit Search) durch, die sich nicht auf die Kreditbewertung auswirken und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, für andere Kreditgeber jedoch nicht. Weder Klarna noch Wash Clothing Company führen Kreditsuchen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Warum wurde mir nicht angeboten, später zu zahlen?

Obwohl Pay später weit verbreitet ist, ist es nicht immer allgemein verfügbar. Die Methode "Später bezahlen" wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter der Bestellmenge, dem Online-Shop, dem vorherigen Bestellverlauf und der Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie an der Kasse mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten mit Klarna?

Sie können sofort an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption Später bezahlen nutzen, bei der Sie die Waren bezahlen können, sobald Sie sie per Kreditkarte oder Debitkarte erhalten haben. Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke? Sobald Wash Clothing Company Ihre Stornierung / Rücksendung akzeptiert hat, storniert Klarna die Abrechnung oder erstattet Ihre Zahlung.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Damit Sie pünktlich bezahlen können, werden wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit benachrichtigen. Sie erhalten eine E-Mail mit Zahlungserinnerungen. Wenn Sie sehr spät kommen, senden wir Ihnen auch einen Text oder einen Brief. Wenn Sie Klarna für Ihre Bestellung nicht bezahlen, wird Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigt.

Ich wurde gebeten, zu Klarnas Website zu gehen. Ist das richtig?

Wenn Sie sich für eine spätere Zahlung entschieden haben, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Zahlung. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, über den Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte abwickeln können.

Was muss ich beim Kauf angeben?

Wenn Sie bei Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an die Wash Clothing Company übertragen oder von dieser gehalten. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Details Ihrer Zahlung erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt Wash Clothing Company Ihre Bestellung sofort. Wenn Sie später per Pay bezahlen, sendet Klarna Ihnen eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt haben, aber die Zahlungsbestätigung nicht erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich unter www.klarna.com anmelden.

Was passiert mit meiner Aussage, wenn ich die Ware zurückgegeben habe?

Sobald Wash Clothing Company die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie deren Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Erklärung zugesandt, wenn Sie eine teilweise Rücksendung vorgenommen haben. Bei vollständiger Rücksendung wird Ihre Abrechnung geschlossen.

Ich habe eine Erklärung erhalten, aber meine Waren noch nicht erhalten.

Sie haben 30 Tage Zeit, um zu bezahlen, sodass Sie nicht sofort bezahlen müssen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum nahe ist und es keine Anzeichen für Ihre Waren gibt, rufen Sie bitte die Wash Clothing Company an, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie werde ich zurückerstattet?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wenn Sie die Abrechnung noch nicht bezahlt haben, reduziert die Rückerstattung die Abrechnung oder storniert sie vollständig.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Kontoauszugs- / Zahlungsinformationen erhalten.

Wenn Sie Ihre Kontoauszugsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich unter www.klarna.com/de anmelden. Dort finden Sie alle Ihre Bestellungen und können Zahlungen tätigen.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Auf der Kundendienstseite von Klarna finden Sie eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, des Live-Chats und der Telefonoptionen