Si votre réparation est un peu plus sérieuse et que vous sentez que vous ne pouvez pas réparer votre vêtement vous-même, veuillez consulter les instructions ci-dessous pour nous le renvoyer afin que nous puissions le réparer et vous le renvoyer.

Retour du vêtement

Nous nous efforçons de rendre le service de réparation aussi simple que possible, mais voici quelques conseils et directives pratiques pour vous aider dans votre démarche :

• Les vêtements doivent être rendus propres et non sales - nous nous réservons le droit de refuser d'effectuer des réparations si les vêtements sont retournés sales
• Notre service de réparation est gratuit, mais nous nous réservons le droit de refuser une réparation si nous estimons que le dommage est délibéré
• Nous demandons aux clients de payer pour que le vêtement nous soit retourné et nous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour s'assurer que rien ne manque
• Une fois votre article réparé, nous vous le retournerons via un service de livraison suivi. Un email vous sera envoyé avec les détails d'expédition
• Nous déclinons toute responsabilité pour les vêtements perdus par la poste. En cas de perte d'un colis, nous nous efforcerons de résoudre la situation le plus rapidement et le plus équitablement possible. Bien que nous ne puissions pas rembourser un article, nous serons heureux de vous fournir un avoir Uskees à hauteur de la valeur du vêtement.
• Si vous renvoyez le vêtement de l'extérieur de l'UE, vous devrez marquer le colis avec USED GARMENT REPAIR. Nous n'accepterons aucun frais de douane et le colis vous sera retourné si des frais sont engagés

Comment nous réparons

Nous nous efforçons de faire correspondre les couleurs du mieux que nous pouvons, mais veuillez noter qu'à mesure que les vêtements vieillissent, leur couleur s'estompe. Nous aurons parfois besoin d'utiliser un patch en tissu à l'intérieur du vêtement, mais il n'y a pas de frais supplémentaires pour cela.

Plage de temps

Le délai de réparation est d'environ 2 semaines.

Avant de nous renvoyer quoi que ce soit, veuillez nous contacter via e-mail, y compris quelques images et une brève description de la réparation requise. Cela accélère l'ensemble du processus et nous permet d'attribuer un numéro de référence de réparation unique.

Une fois que vous avez votre numéro de référence, veuillez retourner votre colis avec les informations suivantes incluses :

• Votre nom complet et votre adresse, y compris un numéro de contact
• L'article que vous renvoyez
• Votre numéro de référence de réparation
• Votre adresse de retour si différente

Adresse de retour

P et C Retail UK Limited
Unité 8, Park Road Estate
Timperley
Altrincham
WA14 5QH
Royaume-Uni

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un courriel à : info@uskees.com
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