Wenn Ihre Reparatur etwas schwerwiegender ist und Sie der Meinung sind, dass Sie Ihr Kleidungsstück nicht selbst reparieren können, lesen Sie bitte die Anweisungen unten, um es an uns zurückzusenden, damit wir es reparieren und an Sie zurücksenden können.

Rückgabe des Kleidungsstücks

Wir bemühen uns, den Reparaturservice so einfach wie möglich zu gestalten, aber hier sind einige praktische Hinweise und Richtlinien, die Ihnen auf Ihrem Weg helfen:

• Kleidungsstücke müssen sauber und nicht verschmutzt zurückgegeben werden – wir behalten uns das Recht vor, Reparaturen zu verweigern, wenn Kleidungsstücke schmutzig zurückgegeben werden
• Unser Reparaturservice ist kostenlos, wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Reparatur abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass der Schaden vorsätzlich ist
• Wir bitten Kunden, für die Rücksendung des Kleidungsstücks an uns zu zahlen und empfehlen, einen Lieferservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass nichts verloren geht.
• Sobald Ihr Artikel repariert wurde, senden wir ihn mit einem verfolgten Lieferservice an Sie zurück. Sie erhalten eine E-Mail mit den Versanddetails
• Wir übernehmen keine Haftung für Kleidungsstücke, die auf dem Postweg verloren gehen. Für den Fall, dass ein Paket verloren geht, bemühen wir uns, die Situation so schnell und fair wie möglich zu lösen. Obwohl wir einen Artikel nicht erstatten können, stellen wir Ihnen gerne eine Uskees-Gutschrift bis zum Wert des Kleidungsstücks aus
• Wenn Sie das Kleidungsstück von außerhalb der EU zurücksenden, müssen Sie das Paket mit USED GARMENT REPAIR kennzeichnen. Wir akzeptieren keine Zollgebühren und das Paket wird an Sie zurückgesendet, wenn Gebühren anfallen

Wie wir reparieren

Wir bemühen uns, die Farben so gut wie möglich abzustimmen, aber bitte beachten Sie, dass die Farbe der Kleidungsstücke mit zunehmendem Alter verblasst. Gelegentlich müssen wir einen Stoffaufnäher auf der Innenseite des Kleidungsstücks verwenden, aber dafür fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Zeitrahmen

Die Bearbeitungszeit für Reparaturen beträgt ca. 2 Wochen.

Bevor Sie etwas an uns zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte über Email, einschließlich einiger Bilder und einer kurzen Beschreibung der erforderlichen Reparatur. Dies beschleunigt den gesamten Prozess und ermöglicht es uns, eine eindeutige Reparatur-Referenznummer zu vergeben.

Sobald Sie Ihre Referenznummer haben, senden Sie Ihr Paket bitte mit den folgenden Informationen zurück:

• Ihr vollständiger Name und Adresse einschließlich einer Kontaktnummer
• Der Artikel, den Sie zurücksenden
• Ihre Reparatur-Referenznummer
• Ihre Rücksendeadresse, falls abweichend

Absender

P und C Retail UK Limited
Einheit 8, Park Road Estate
Timperley
Altrincham
WA14 5QH
Vereinigtes Königreich

Bei weiteren Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@uskees.com
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