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Services de réparation

Service de réparation

Le modèle de fonctionnement de changement de mode a fait de l'industrie du vêtement un véritable problème mondial, avec une croissance des déchets plus rapide que jamais. Si un produit présente le moindre signe d'usure, nous sommes encouragés à le jeter à la poubelle et à acheter quelque chose de nouveau. Chez Uskees, nous nous efforçons de trouver une meilleure voie à suivre.

En nous concentrant sur l'artisanat et en utilisant des matériaux organiques, nous avons créé un produit qui est légitimement durable et élaboré pour durer. Nous l'avons obtenu- à un moment donné, tout produit commencera à montrer des signes d’usures. 

C'est pourquoi nous incluons un mini kit de réparation avec chaque article Uskees, afin que vous donniez à votre vêtement le soin et l’affection quand vous le souhaitez. Si c'est plus sérieux que ça, nous offrons un service de réparation complet et gratuit. Nous réparons votre vêtement et nous vous le renvoyons, en veillant à ce qu'il demeure essentiel pour votre vie de tous les jours.

Retour du vêtement

Nous nous efforçons de rendre le service de réparation aussi simple que possible, mais voici quelques conseils et directives pratiques pour vous aider sur votre chemin:

Les vêtements doivent être retournés propres - nous nous réservons le droit de refuser d'effectuer des réparations si les vêtements sont retournés sales.

Notre service de réparation est gratuit, mais nous nous réservons le droit de refuser la réparation si nous estimons que les dommages sont intentionels.

Frais de retour? - nous demandons aux clients de payer pour que le vêtement nous soit retourné. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour vous assurer que rien ne manque.

Une fois votre article réparé, nous le renvoyons en utilisant un service de suivi qui est facturé au client. Un e-mail sera envoyé avec les détails du transporteur et le numéro de suivi.

Responsabilité - nous déclinons toute responsabilité pour les vêtements perdus par la poste. Dans le cas où un colis serait manquant, nous chercherons à résoudre la situation. Bien que nous ne puissions pas rembourser un article, nous serons heureux de vous fournir un note de crédit Uskees qui couvrira la valeur du vêtement.

Si vous renvoyez le vêtement depuis l'extérieur de l'UE, les clients devront marquer sur le colis «RÉPARATION DE VÊTEMENTS USAGÉS». Nous n'accepterons aucun frais de douane; le colis sera retourné à l'expéditeur en cas de frais.

Comment nous réparons

Nous nous efforçons de faire correspondre les couleurs du mieux que nous pouvons, mais veuillez noter qu'à mesure que les vêtements vieillissent, leur couleur s'estompe. Nous aurons parfois besoin d'utiliser un patch en tissu à l'intérieur du vêtement - il n'y a pas de frais supplémentaires pour cela.

Délai

Le délai de réparation est d'environ 2 semaines.

Avant de nous renvoyer quoi que ce soit, veuillez nous contacter par e-mail, y compris quelques images et une brève description de la réparation requise. Cela accélère l'ensemble du processus et nous permet d'attribuer un numéro de référence de réparation unique.

Une fois que vous avez votre numéro de référence, veuillez retourner votre colis avec les informations suivantes incluses:

Votre nom et adresse complets, y compris un numéro de contact.

L'article que vous renvoyez

Votre numéro de référence de réparation

Votre adresse de retour si différente

Adresse de retour

P and C Retail UK Ltd, Unit 8, Park Road Estate, Timperley, Altrincham, Cheshire. WA14 5QH

Si vous avez d'autres questions, écrivez-nous à: info@uskees.com