Einkaufswagen

Rückgabe & Umtausch

Kehrt zurück
Wir hoffen wirklich, dass Sie Ihr Uskees-Produkt lieben, aber wir verstehen auch, dass die Dinge manchmal einfach nicht ganz richtig sind. Für Artikel zum vollen Preis bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung eine Rückerstattung an. Für Verkauf oder reduzierte Artikel gilt eine 14-Tage-Richtlinie.

Ihre Artikel müssen in dem Zustand an uns zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben. Wenn sie in einem anderen Zustand (dh vermasselt oder verschmutzt) an uns zurückgesandt werden, gehen wir davon aus, dass sie abgenutzt sind und wir werden es nicht sein in der Lage, eine Rückerstattung für die Artikel zu verarbeiten. Sie müssen das Rückporto bezahlen, um Ihren Artikel zurückzubekommen.

Wenn Sie einen Artikel als Geschenk erhalten haben, können Sie diesen nur für einen Umtausch oder eine Gutschrift an uns zurücksenden. Teilen Sie unserem Team einfach eine E-Mail mit, bevor Sie den Artikel zurücksenden, oder fügen Sie dem Artikel eine Notiz bei.

UK kehrt zurück
Für unsere Kunden in Großbritannien bieten wir einen kostenlosen Rückverfolgungsservice an. Sie müssen uns nur eine E-Mail schreiben und uns mitteilen, dass Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit einem beigefügten Rücksendeetikett. Drucken Sie dies einfach aus, befestigen Sie es an Ihrem Paket und senden Sie es zurück. Den Rest erledigen wir. Einfach!

Internationale Bestellungen
Für internationale Kunden, die nicht in Großbritannien leben, erstatten oder tauschen wir Ihre Bestellung gerne zurück. Für Rückerstattungen senden Sie bitte alle Waren zum vollen Preis innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder 14 Tage nach Verkauf oder reduzierten Artikeln zurück.

Derzeit bieten wir unseren internationalen Kunden keinen kostenlosen Rückgabeservice an. Um jedoch Kosten zu sparen, verfügen wir über lokale Rückgabezentren, an die Artikel zurückgegeben werden können.

Ein nachverfolgbarer Service bei der Rücksendung von Artikeln wird empfohlen, da manchmal Dinge verloren gehen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Zölle, lokale Umsatzsteuern oder Bearbeitungsgebühren verantwortlich sind. Diese werden nicht erstattet. Senden Sie unserem Retouren-Team einfach eine E-Mail mit Ihren Wünschen, und Sie erhalten gerne eine lokale Adresse für das Retourenzentrum.

Börsen 
Wenn Sie Ihr Uskees-Produkt gegen etwas anderes eintauschen möchten, senden Sie uns bitte die ursprüngliche Bestellung mit einem Hinweis zur Erläuterung der neuen Produktanfrage zurück.
Ein Artikel kann nur gegen dasselbe Produkt in einer anderen Größe / Farbe oder gegen ein anderes Produkt zum gleichen Preis ausgetauscht werden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@uskees.com, falls Sie Probleme haben. 
Bitte senden Sie Ihre Artikel in der Originalverpackung mit den angebrachten Kleidungsetiketten zurück. Ihre Artikel müssen in dem Zustand an uns zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben. Wenn sie abgenutzt (z. B. vermasselt oder verschmutzt) an uns zurückgesandt werden, gehen wir davon aus, dass sie abgenutzt sind und wir nicht in der Lage sind um eine Rückerstattung oder einen Umtausch für Sie zu verarbeiten.

Unser Rückgabeteam wird Rücksendungen innerhalb von 48 Stunden bearbeiten, aber manchmal kann es in geschäftigen Zeiten wie Weihnachten und Neujahr länger dauern. Sobald Ihr neuer Artikel versandbereit ist, erhalten Sie von unserem freundlichen Team eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Alle Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie uns erreichen. Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Gibt häufig gestellte Fragen zurück

Wer bezahlt die Rücksendung?
Wenn Sie in Großbritannien sind, bieten wir einen kostenlosen Rückgabeservice an. Wenden Sie sich einfach an unser Rückgabeteam, das Ihnen alle Informationen zusendet, die Sie für die Rücksendung eines Artikels an uns benötigen.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald der Artikel eingegangen ist, wird unser Rückgabeteam innerhalb von 48 Stunden eine Rückerstattung bearbeiten. Dies kann jedoch in unseren geschäftigen Zeiten länger dauern.

Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, sollte es nicht zu lange dauern, aber manchmal kann es bei verschiedenen Banken und Kreditkartenanbietern einige Tage dauern. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 5 Werktagen nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden uns um Sie kümmern.

Was passiert, wenn Sie mir den falschen Artikel gesendet haben?
Manchmal werden Fehler gemacht und in diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@uskees.com  und wir werden Sie wissen lassen, was als nächstes zu tun ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer beim E-Mail-Versand angeben.

Was passiert, wenn der von Ihnen gesendete Artikel fehlerhaft ist?
Wir versuchen unser Bestes, um sicherzustellen, dass jedes Kleidungsstück uns perfekt hinterlässt. Wenn Sie jedoch einen fehlerhaften Artikel erhalten, setzen Sie sich unter folgender Adresse mit uns in Verbindung:
info@uskees.com

Einer unserer Mitarbeiter wird Sie beraten, was als nächstes zu tun ist.